부산대학교병원 카카오톡 챗봇 실사용 영상

의사소통

'의사소통'은 대화형 인공지능 환자 상담 서비스로서

병원 예약 상담, 진료 문의, 의료 상담 등과 관련된 서비스를 사람의 개입없이 할 수 있습니다.

실시간 고객상담

실시간 고객상담

점심시간이나 특정시간대에 몰리는 전화문의로 불편했다면 이제는 실시간으로 대기없이 바로 문의 가능합니다.

24시간 고객상담

24시간 고객상담

다음날 병원방문과 관련된 정보를 24시간 묻고 확인 할 수 있어요.

공지/이벤트 알림

공지/이벤트 알림

병원의 공지 및 이벤트를 실시간으로 알릴 수 있어요.

도입 효과

의사소통으로 이용하면 어떤점이 좋아질까요?

관련 업무자의 업무 효율성 및 환자 만족도 향상

관련 업무자의 업무 효율성 및 환자 만족도 향상

예약, 상담 업무의 효율성을 높여 간호사들이 환자케어에 더욱 집중할 수 있으므로 환자 만족도 향상에 기여합니다.

단순 고객 민원업무 감소

고객 단순 상담업무 감소

병원 위치, 진료시간 등의 단순 상담업무를 의사소통이 대신하여 직원의 업무감소. 의사소통과 함께하면 병원위치, 진료시간, 점심시간 등의 단순업무를 줄일 수 있습니다.

CS관리 효율성 향상

CS관리 효율성 향상

실시간으로 문의 및 상담내용에 대한 피드백이 제공되므로 병원과 고객 모두 전화상담보다 시간을 효율적으로 활용할 수 있습니다.

상담 데이터 활용

상담 데이터 활용

축적된 환자 상담 관련 빅데이터를 분석한 정보를 활용할 수 있습니다.

불만고객 원인분석 및 개선

불만고객 원인분석 및 개선

불만 고객 분석을 통해 불만의 원인 및 미흡한 서비스 개선 방안을 도출 할 수 있습니다.

병원 내/외부적 이슈 및 트렌드 파악 용이

병원 내/외부적 이슈 및 트렌드 파악 용이

병원 내/외부적인 이슈 및 주요 키워드에 대한 콜량, 빈도, 고객 트랜드 파악 가능합니다.

도입 프로세스

의사소통 도입 병의원

부산대학교병원
강남성모정형외과
생기한의원
오라클 피부과
미앤미 클리닉
ABC 성형외과
디에이치 성형외과
쉬즈 성형외과
에필 성형외과
태 성형외과
RED 성형외과
하이닥터스 의원
킴스 피부과
더에스 의원
엘린 의원
THE 참안과
미서울 치과
이엔치과
요편한 비뇨기과
연세 아이웰 소아과

About Us

저희 웨저는 헬스케어 전문기업을 지향합니다.

4차 산업혁명을 시작으로 인공지능이 큰 화제를 모으고 있는 시점에서.

인공지능 챗봇과 의료계의 첫번째 결합입니다.

본 서비스는 축적된 상담, 의료 데이터를 딥러닝 기술을 이용해 데이터 분류 및 학습을 시키며

학습된 데이터가 축적될수록 사용자의 문맥 의도를 정확하게 파악할 수 있어

지속적인 서비스 업데이트가 가능한 서비스입니다.

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